Assistente Virtuale AI per le Aziende
Rispondi alle domande di clienti e dipendenti 24/7, in linguaggio naturale, basandoti esclusivamente sulle tue fonti aziendali. Sempre con citazione delle fonti.
Analisi
Il contesto
I clienti si aspettano risposte immediate, precise e disponibili in qualsiasi momento. Non vogliono aspettare l'apertura del servizio clienti o navigare tra decine di pagine FAQ per trovare ciò di cui hanno bisogno.
Ogni giorno i team di supporto gestiscono centinaia di richieste ripetitive: informazioni su prodotti, procedure, stato degli ordini, condizioni contrattuali. Domande legittime, ma che sottraggono tempo prezioso alle attività a maggior valore aggiunto.
Anche internamente, i dipendenti perdono ore a cercare informazioni sparse tra manuali, documenti condivisi e procedure aziendali. Ogni minuto speso a cercare è un minuto sottratto alla produttività.
I canali digitali esistenti — siti web, portali clienti, intranet — contengono le risposte, ma trovarle richiede tempo e competenza. Quando l'informazione non è immediata, il cliente chiama, scrive, si frustra.
Automatizzare il primo livello di assistenza non significa eliminare il rapporto umano. Significa liberare il tuo team per le attività che contano davvero, offrendo ai clienti risposte istantanee e verificate.
La nostra proposta
La soluzione
Proponiamo l'attivazione di un assistente virtuale integrato nel tuo sito web aziendale, in grado di rispondere alle domande di clienti e collaboratori in qualsiasi momento, con un linguaggio naturale e multilingue.
Il sistema si auto-addestra dalle tue fonti aziendali — sito web, CRM, manuali, knowledge base, FAQ — e indica sempre la fonte di ogni risposta, con link diretto al contenuto originale.
L'integrazione avviene tramite un widget personalizzabile che si installa in pochi minuti, senza interventi tecnici sul sito esistente.
In concreto, un cliente potrà chiedere ad esempio "Quali sono i tempi di consegna per l'Italia?" e ottenere subito una risposta chiara, puntuale e verificabile, senza dovere attendere un operatore.
La soluzione si basa sulla piattaforma Negen, con hosting su server europei, piena conformità al GDPR e dati di esclusiva proprietà dell'azienda.
Il tuo team potrà aggiornare in autonomia la knowledge base. Report mensili sulle domande più frequenti forniscono inoltre insight preziosi per migliorare prodotti, servizi e comunicazione.
Dettagli
Cosa include
Setup Iniziale
Configurazione workspace
Ambiente dedicato sulla piattaforma Negen
Connessione fonti dati
Integrazione con sito web, CRM, knowledge base e documentazione
Ottimizzazione risposte
Fine-tuning per il contesto specifico aziendale
Personalizzazione widget
Adattamento grafico (colori, logo, messaggi)
Integrazione sito
Fornitura codice embed + supporto all'integrazione
Formazione team
Training per il personale sulla gestione del sistema
Gestione Continuativa
Aggiornamento fonti
Sincronizzazione automatica o manuale delle fonti dati
Monitoraggio
Controllo qualità risposte e performance
Supporto tecnico
Assistenza per problemi o modifiche
Report mensili
Statistiche utilizzo, insights e domande frequenti
I vantaggi
Perché Negen
Solo fonti verificate
L'assistente risponde esclusivamente dalle fonti aziendali
Trasparenza
Ogni risposta indica la fonte, sempre verificabile dal cliente
Zero-code
Integrazione con widget, senza modificare il sito
Autonomia
Il team aggiorna i contenuti in autonomia
Privacy
Dati aziendali su server europei, conformi al GDPR
Supporto diretto
Team italiano, nessun intermediario
Compatibilità
Formati supportati
Siti web
Supporto completo
PDF (testo nativo)
Supporto completo
Word (.docx)
Supporto completo
Excel (.xlsx)
Supporto completo
Confluence / Notion
Supporto completo
API / CRM
Su richiesta
Tempistiche
Timeline
Tempo totale: 2-4 settimane dalla connessione delle fonti
Connessione fonti dati, configurazione workspace
Indicizzazione, test iniziali, ottimizzazione
Personalizzazione widget, integrazione sito
Formazione team, go-live
Pronti a trasformare il vostro customer care?
Analizzeremo le tue esigenze e ti mostreremo una demo dal vivo su misura per la tua azienda — gratis, senza impegno.